Nuestra política de protección de datos personales ayuda a establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de forma totalmente transparente.
Gracias a esta política podremos tener en cuenta sus necesidades y cumplir con sus expectativas.
Para respetar su confianza, Sra. HERVE.A / FamilyLK , garantizamos, con carácter de máxima importancia, el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante “Sus datos”).
Para garantizarle una total transparencia y un uso seguro de nuestro sitio web FamilyLK en todas sus versiones y aplicaciones (en adelante, el "Sitio web de Ms. HERVE. A / FamilyLK "), le informamos sobre cómo procesamos sus datos para que nuestros servicios respeten sus derechos. De esta manera, garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y sus datos en todas nuestras plataformas.
Nuestra política y nosotros garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para proteger todos sus datos contra la divulgación, pérdida o alteración de los mismos. Por ello, le proporcionamos todos los elementos que le permiten comprender fácilmente cómo procesamos sus datos. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el procesamiento determinados. Por supuesto, podrá acceder y modificar sus datos en cualquier momento, ya que estarán disponibles en sus espacios personales en el sitio web de Mme HERVE. A / FamilyLK
Para estos fines, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación de protección de datos aplicable.
Por lo tanto, la Sra. HERVE.A / FamilyLK se compromete, mediante esta política de protección de datos personales, a respetar los principios esenciales del Reglamento General Europeo y la legislación francesa en materia de protección de datos personales, proporcionándole información sobre la existencia y los métodos de tratamiento de datos que se aplican en este documento (párrafo 3), los derechos que le asisten en relación con sus datos y el ejercicio de estos derechos por nuestra parte (párrafos 6 y 10). También se pone a su disposición información sobre posibles transferencias a terceros países o destinatarios, así como sobre el periodo de conservación de los datos recopilados (párrafo 5) y las medidas de seguridad (párrafo 9).
- QUIÉN ERES ?
Cuando nos referimos a "usted" en esta Política de Protección de Datos Personales, es simplemente porque se refiere directamente a usted y le concierne como cliente de Mme HERVE. A/FamilyLK , si ha realizado un pedido en el sitio web de FamilyLK como cliente de Mme HERVE. A/FamilyLK, si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido ningún producto o servicio, o si ha visitado el sitio web de FamilyLK sin crear una cuenta de cliente ni realizar un pedido.
- ¿QUIÉNES SOMOS?
Sra. HERVE. A / FamiliaLK es una sociedad limitada (LTD) , registrada con el número 939 508 826 RCS PARÍS , representada por la Sra. HERVE. A. , como presidenta y directora general, y cuyo domicilio social se encuentra en 60, rue François 1er - 75008 PARÍS.
La Sra. HERVE. A/FamilyLK publica el Sitio FamilyLK y, como tal, implementa diversas operaciones de procesamiento de sus Datos como controlador de datos.
- ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recopilarse si visita el sitio web de FamilyLK utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio web de FamilyLK , si solicita uno de nuestros productos o servicios o acepta ser miembro de nuestros boletines (SMS, correos electrónicos).
Utilizamos sus datos personales para optimizar su navegación en el sitio web de FamilyLK y brindarle una experiencia más personalizada. Esto nos permite procesar mejor sus pedidos, ofrecer pagos a plazos, prevenir el fraude, emitir los reembolsos necesarios y gestionar las reseñas de sus clientes.
3.2. Su navegación en el sitio web de FamilyLK
Para permitirle navegar por el sitio FamilyLK , procesamos sus datos con la base legal para ello siendo su consentimiento.
3.3. Procesamiento de sus pedidos
Para poder procesar y gestionar sus pedidos, utilizamos sus datos.
El uso que hacemos de ella sirve para gestionar la mediación, las relaciones con los clientes (y aquellas a través de las redes sociales), nuestro servicio postventa y la venta a distancia, nuestras acciones relacionadas con la gestión del marketing y la prospección comercial para el sitio FamilyLK. , así como para la gestión, entregas y transporte de pedidos.
La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base legal para el tratamiento de estos datos.
La obligación legal de la Sra. HERVE. A / FamilyLK constituye la base legal para el tratamiento de sus datos, en lo que respecta a la gestión de retiradas de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo, según corresponda, constituyen la base legal para el tratamiento de sus datos con fines de marketing y prospección de ventas. Su consentimiento es la base legal para la implementación del pago instantáneo.
3.4. Pago a plazos
En el caso de pedidos con pago a plazos y de ciertos clientes, sus datos se procesan para ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre ambas partes constituye la base legal para el procesamiento de datos. No obstante, su consentimiento sigue siendo la base para el procesamiento de sus datos bancarios.
3.4.1 Klarna
Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podemos compartir sus datos personales, incluidos sus datos de contacto y los detalles de su pedido, con Klarna para que pueda evaluar su elegibilidad y adaptar estas opciones a sus necesidades. Los datos personales transferidos se procesarán de acuerdo con la política de privacidad de Klarna .
3.5. Opiniones de clientes
Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio web de FamilyLK , utilizamos sus datos sobre la base legal de su consentimiento o interés legítimo.
3.6. Recuperación de pagos y lucha contra el fraude
Para permitir la recuperación de pagos y combatir el fraude, utilizamos sus datos.
Gracias a esto también podemos garantizar la seguridad del pago.
La aplicación del presente contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de la Sra. HERVE. A / FamilyLK , como responsable del tratamiento de datos, constituyen la base legal para este tratamiento.
3.7. Gestión de la agencia de publicidad de la Sra. HERVE. A / FamilyLK
Las operaciones publicitarias de la Sra. HERVE. A / FamilyLK se gestionan mediante el uso de sus datos.
Esto nos permitirá incrementar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, actualizar los archivos de prospección del organismo encargado de gestionar las objeciones a las campañas telefónicas, las solicitaciones, la realización de nuestros concursos y loterías o cualquier otra operación con fines promocionales excepto los juegos de azar en línea.
La base legal de la información mencionada anteriormente es el consentimiento del usuario o el interés legítimo de la Sra. HERVE. A / FamilyLK
- ¿A DÓNDE VAN TUS DATOS?
Sus datos se transmiten a varios servicios internos de FamilyLK
No se ceden a terceros, salvo en las situaciones que se especifican a continuación:
Para procesar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores de servicios cuyas especializaciones incluyen transacciones bancarias, relaciones con el cliente, servicio postventa, entrega, desarrollo de TI, gestión del sitio o provisión de garantías o seguros.
Para configurar el pago en x cuotas, sus datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios como centros de pago y transacciones (bancos, etc.), o call center para la gestión de procesos de negocio o experiencia del cliente, o, para el caso de opiniones de clientes, con un responsable de recogida y tratamiento de opiniones de clientes.
La red publicitaria de FamilyLK es administrada, utilizando sus datos, por clientes de la red y anunciantes.
- RETENCIÓN DE DATOS
Los datos recopilados por FamilyLK se conservan únicamente durante el tiempo y la asistencia necesarios para configurar y llevar a cabo las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.
Conservamos ciertos datos recopilados por FamilyLK durante un período de tiempo determinado.
En los archivos actuales de prospectos, durante 3 años a partir del último contacto del cliente (por lo tanto, pueden ser consultados por los servicios de la Sra. HERVE. A / FamilyLK . No realizamos un archivo intermedio de estos datos (para los datos que representan un interés administrativo para ciertos servicios, como por ejemplo para litigios, los períodos de retención están establecidos por las reglas de limitación aplicables).
En lo que respecta a nuestros pedidos, sus datos se conservarán en los archivos actuales durante 5 años desde la finalización del uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años desde la finalización del almacenamiento en los archivos actuales. Lo mismo aplica a los clientes.
En cuanto a los datos bancarios, estos se archivan en el sistema actual durante todo el periodo de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza un archivado intermedio de los datos bancarios.
Las cookies, su uso y duración se detallan en el apartado 7 de nuestra política.
- EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, modificación y rectificación de sus Datos.
6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.
Aclaración importante: Para ello, deberá impugnar la exactitud de sus datos personales durante el plazo necesario para que podamos verificar su conformidad. O bien, si considera que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicita la limitación de su uso, no su eliminación. Si bien ya no necesitamos utilizar sus datos para los fines mencionados en el apartado 3, sus datos siguen siendo útiles para el ejercicio o la defensa de sus derechos ante los tribunales, en caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el plazo necesario para la verificación, a fin de determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.
6.3. Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos.
Si solicita la eliminación de sus datos personales, la Sra. HERVE. A / FamilyLK aún podrá conservarlos en un formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, usted tiene derecho a solicitar la modificación o la cancelación de la suscripción a los boletines informativos haciendo clic en el hipervínculo “cancelar la suscripción” disponible en todos los boletines informativos, o navegando directamente a la página de contacto del sitio web de FamilyLK .
En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando un SMS con las palabras “STOP SMS” al 36007, o navegando por la página de contacto del sitio web de FamilyLK.
6.5. Tiene derecho a transferir, en su caso, las prerrogativas relativas a la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales.
En ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con la Sra. HERVE. A / FamilyLK para acceder al uso de estos datos y permitir la organización y liquidación de la herencia del fallecido, cerrar la cuenta en el sitio web o solicitar la interrupción del tratamiento de sus datos personales.
También puede solicitar que sus datos no se comuniquen a un tercero en caso de fallecimiento.
6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.
6.7. Tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento basado en esta base legal.
Nota importante: Si decide retirar su consentimiento, esto no afectará la legalidad de los usos realizados antes de su retirada del consentimiento.
6.8. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en cualquier momento (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Para ejercer sus derechos, envíe su reclamación (junto con su dirección de correo electrónico, apellidos, nombre, copia de su DNI y dirección postal) a la delegación de protección de datos de la Sra. HERVE.A / FamilyLK por correo electrónico a contact@nomdedomaine.com o por correo postal a la Sra. HERVE.A / FamilyLK - 60, rue François 1er - 75008 PARÍS
En el plazo máximo de un (1) mes contado desde la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.
- GALLETAS
7.1. ¿Qué es una cookie?
Al navegar por un sitio web como el de la Sra. HERVE. A / FamilyLK , este puede, según su elección, insertar un archivo de texto en su receptor (ordenador, teléfono o tableta) a través de su navegador.
Este archivo de texto se denomina cookie. Esta cookie permite que sitios web como FamilyLK , durante el periodo de validez o registro prescrito, identifiquen el receptor utilizado en su próxima visita.
Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en dicha cookie.
7.2. ¿Para qué se utilizan las cookies en FamilyLK ?
Se pueden clasificar diferentes tipos de cookies. Algunas son emitidas directamente por la Sra. HERVE.A / FamilyLK y sus proveedores de servicios, pero otras a veces provienen de empresas externas.
7.2.1. Cookies emitidas por FamilyLK y sus proveedores de servicios
Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su transmisor cuando navega por nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies esenciales
Para poder acceder a nuestro sitio son necesarias las cookies “esenciales”; se utilizan, por ejemplo, para poder realizar un pedido.
Si no estuvieran presentes, podrías tener problemas para navegar por el sitio y no poder realizar un pedido.
Las cookies “esenciales” también permiten a FamilyLK rastrear su actividad.
FamilyLK o sus proveedores de servicios pueden insertarlos en su transmisor .
7.2.1.2. Cookies analíticas y de personalización
Las cookies “analíticas y de personalización” no son obligatorias, nos permitirán facilitar tus búsquedas, optimizar tu experiencia con nosotros, podremos orientar mejor tus expectativas así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies de publicidad
Las cookies publicitarias se muestran en los espacios publicitarios de nuestro sitio web. Esto te ayuda a mejorar y optimizar tu experiencia de navegación al mostrarte ofertas y anuncios relevantes.
Para ello, las cookies “publicitarias” se adaptarán a sus expectativas en tiempo real y le ofrecerán contenidos publicitarios adaptados a sus deseos e intereses actuales, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.
Esto nos ayuda a evitar mostrarle contenido publicitario que no le interese. Al mismo tiempo, la Sra. HERVE. A/FamilyLK prefiere que sus ofertas y anuncios se presenten a usuarios que puedan estar interesados en ellos.
El contenido publicitario ofrecido puede contener cookies emitidas por FamilyLK o sus proveedores de servicios, o por terceros mediante la asociación de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por empresas de terceros
Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio web utilizan sus propias políticas de privacidad para este fin. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio web.
7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio web
Cuando navegas por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros, con el fin de ofrecerte la posibilidad de compartir contenidos y/o tu opinión de nuestro sitio con otras personas, por ejemplo al hacer clic en los botones “compartir” o “me gusta” que provienen de las redes sociales.
Estas redes sociales pueden usar estos botones para identificarte incluso si no los usaste mientras navegabas por el sitio. Pueden hacerlo si, durante tu última navegación en el sitio, estabas conectado o activo en tu red social. No tenemos control sobre los usos que hacen ni sobre los datos que almacenan.
Para obtener más información sobre el uso de sus datos y el contenido publicitario, puede visitar sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Podrá usar estas políticas para gestionar su configuración según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada red social en la que esté registrado.
Política de privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su preferencia:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr
Respecto a nuestra agencia de publicidad, le recordamos, como se mencionó anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (anunciante en el origen del anuncio presentado, terceros proveedores de servicios del anunciante, etc.).
Por lo tanto, con estas cookies y durante su periodo de validez, pueden ofrecer anuncios en espacios habilitados para anuncios de terceros, contabilizar el contenido que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a esto, podrán reclamar las cantidades adeudadas y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su remitente es quien visitó previamente otro sitio que contiene uno de sus anuncios y, por lo tanto, dirigirse a usted y personalizar su contenido si es necesario.
7.3. Las opciones que ofrece su navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
Su navegador contiene muchas opciones que puede ajustar según sus preferencias. Esto le permite elegir si acepta o no las cookies.
Sin embargo, si decide aceptar el registro de estas cookies en su transmisor, entonces, cuando visite sitios o contenidos con cookies presentes, estas se registrarán automáticamente en su transmisor.
Dependiendo de sus preferencias, puede elegir activar un recordatorio que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de que se guarden potencialmente, o rechazarlas cada vez que esta cookie se guarde en su emisor.
Sin embargo, es importante destacar que las elecciones que usted realice durante esta configuración pueden modificar o alterar su navegación en Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como por ejemplo al realizar un pedido en nuestro sitio).
En el caso de que usted prefiera rechazar estas cookies en su emisor o eliminar las ya guardadas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que resultarían de la imposibilidad de que nuestros servicios guarden o tengan acceso a las cookies que se utilizan para su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir las opciones según tu navegador?
Dependiendo de su navegador, tendrá diferentes opciones disponibles. Para obtener más información, puede consultar el menú de ayuda de su navegador.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=es&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
- TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
La mayor parte del tiempo, sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea.
Sin embargo, cuando nuestros proveedores de servicios se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en terceros países, como con terceros países donde la Comisión Europea no ha realizado una evaluación sobre el nivel de cumplimiento.
En este caso, tomamos las medidas necesarias para garantizar que este intercambio de datos se realice de conformidad con la normativa pertinente y que se garantice la protección de su privacidad y sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).
La Delegación de Protección de Datos podrá, previa solicitud, facilitarle más información sobre la cesión de datos.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD
Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas con respecto a los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, las finalidades del tratamiento, pero también los riesgos identificados.
Además, cumplimos con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que demuestra nuestro compromiso con la seguridad.
- ELABORACIÓN DE PERFILES Y TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Debido al procesamiento automatizado que utilizamos (por ejemplo, elaboración de perfiles), usted está sujeto a efectos legales que le afectan.
Todo esto es esencial para la celebración o ejecución del contrato que le vincula con nosotros.
Así es como podemos ofrecer e implementar la identificación automatizada de clientes y el pago en 4 plazos. Los fundamentos de esta operación se basan en el análisis de diversas variables relacionadas con el tipo de productos, servicios solicitados o el perfil del cliente.
Si con estas estadísticas se evalúa que el riesgo es demasiado grande (fraude/impago), entonces no se ofrecerá este método de pago.
No obstante, si usted lo desea, puede obtener intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas, por lo que podrá dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.
- ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE POLÍTICAS
Nuestra política de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para cumplir siempre con la normativa aplicable a la protección de sus datos (al menos cada tres (3) años).
Todos los derechos reservados – 1 de julio de 2022
